Коротко о главном
Кто оператор ЦУП и с кем заключается договор?
ООО «БПА» (бренд ЦУП), ИНН 2634813930, ОГРН 1142651015671 — оператор по приёму платежей в реестре Банка России и оператор персональных данных в реестре Роскомнадзора № 26-17-001556. Договор — публичная оферта ООО «БПА».
Нужно ли менять 1С, склад или CRM?
Нет. ЦУП читает данные из систем, в которых вы уже работаете. CRM остаётся местом ввода — туда же приходят задачи ответственным.
Вы пишете что-нибудь в наши системы?
Только то, что вы включили сами. У каждого действия — ответы покупателям, изменение цен, заявки на скидку, рассылки, задачи в CRM — свой режим: выключено, черновик, с вашим подтверждением или автоматически. Новое действие всегда начинается с черновика, каждое исполнение попадает в журнал. За содержание действий и результаты продаж отвечает ваша компания — это записано в оферте.
Что будет, если каких-то данных нет?
Так и будет написано: «нет данных». ЦУП никогда не подставляет ноль вместо пустоты и помечает каждую строку — подтверждена источником, взята сырой, посчитана оценкой или отсутствует. Решение, принятое по нулю, который на самом деле был пустотой, обходится дороже любой подписки.
Кто отвечает за цифру внутри компании?
Человек, а не отдел. У направления есть результат, у результата — хозяин, у отклонения — владелец, срок и действие. Функции без хозяина и подразделения с двумя руководителями система показывает отдельным списком: это первое, что стоит починить.
Сколько стоит, если у нас 30 сотрудников?
Столько же, сколько при трёх: пользователи не тарифицируются. Цена зависит от уровня, объёма операций и условий — посчитайте в калькуляторе выше.
Где хранятся наши данные?
На отдельном сервере вашей компании в России. Доступ к серверу — только у команды ЦУП по именным ключам, ключи от ваших систем — в зашифрованном сейфе. Трансграничной передачи нет.
С кем я буду говорить — с ботом?
С людьми. ЦУПермен отвечает сразу на простые вопросы и сам зовёт человека, если не уверен. Кнопка «Позвать человека» есть всегда, телефон 8 800 302-50-51 — каждый день. Команда ЦУП сопровождала больше 850 компаний во всех часовых поясах России; сроки ответа записаны в договор.
Как быстро будут первые цифры?
В день подключения: сервер разворачивается автоматически, источники подключает ваш инженер по мастеру — это несколько часов работы. Первые 30 дней команда ЦУП ведёт вас до первого закрытия месяца.
Как выходят обновления и что будет, если что-то сломается?
По одному изменению за раз. Каждое проходит ворота проверок, выкладывается в окно после ночного пересчёта и имеет заранее описанный откат. Сначала обновляется пилотная площадка, потом клиенты. Каждый шаг пишется в журнал — утром видно, что именно изменилось.
Можно посмотреть систему до покупки?
Да. Демо — настоящий ЦУП на обезличенных данных пилотного проекта: те же разделы, витрины и ассистенты. Оставьте имя и телефон — вход подтвердим.